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孩子们在苹果平板学习时误点了上面的游戏币，结果被苹果扣了300元，打了苹果售后退款电话退了两次都没有理由拒绝退款，再申请退款告诉我只能申请退款两次。问及拒绝退款的原因：客服说是因为苹果的评估和公司的政策。问问他们的政策：客服说他们无权了解政策和原因。让知道政策的人来解释：客服说他已经是最高级别的客服了，可以代表苹果总部。终于对我说：对不起，他不能满足我的好奇心。我很想知道苹果为什么拒绝我的退款？我的请求有哪些不符合苹果的审查规定？苹果的退款政策对我们的消费者合理吗？最后直接12315投诉大概三天了，苹果上海客服来电同意所有退款。投诉提醒一定要投诉，苹果电脑贸易上海有限公司(上海12315)。我是外地人