“熊孩子”疯狂充值手游退款是救孩子还是救...

发表时间：2021-10-28 09:27:50

近年来，熊海子和小学生盗取成人手机，通过快速支付为网络游戏充值的报道屡见不鲜。涉及金额从几千到几万不等，手脚大小惊人。
事件一:8月5日，广东省惠州市民钟女士表示，新冠肺炎疫情期间，11岁的侄女小军一直在家上网络课。在此期间，孩子们经常玩游戏，甚至花了21.9万元在家里！但小军不知道的是，这笔钱本来是用来治疗爷爷尿毒症的。在申请退款的过程中，小军的祖父因病去世。
事件二:去年中秋节，6岁的郝好一边玩手机，一边从母亲的银行卡上刷了3000多元。律师认为，6岁的孩子是行为能力有限的人，父母有责任对此事进行不当监督，孩子的同一笔交易可以视为无效。
事件三:重庆薛妈妈是癌症患者。为了争取一线康复的希望，全家积蓄都用于治疗。9岁的儿子在一个叫“全民枪战”的小游戏上花了3万多元，花了癌症母亲4万救命钱半个月。
事件四:据贵州都市报报道，住在贵阳市孟关镇的马大姐银行卡丢失13万元。经调查，华西公安局孟关派出所民警发现是马大姐刚满14岁的弟弟。于是，熊海子玩手游，把钱都花在买游戏设备上。
；1.未满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏，都被视为无效的民事行为，可以申请手机游戏退款。未满以上未满18周岁的未成年人，适合其年龄和智力的充值金额不予退还，不适合的可以退还。
；2.如果是手机游戏退款，要收回充值奖励，需要联系游戏公司客服和直播平台。如果客服能直接解决，当然很好。如果解决不了，家长可以以对方为被告，向法院提起诉讼，确认充值游戏和奖励主播无效或有效。提起此确认诉讼的家长也需要承担未成年人在监护人不知情的情况下举证的责任。
；3.手游退款的小方法
；寻求游戏客服帮助的方法。一般来说，客服的联系方式会留在游戏充值区。当然这种效率极低，联系电话往往打不通，消息要等几天才能回复。(如果找不到联系方式，可以在下载区找到游戏厂商，然后在线搜索联系方式，再咨询相关解决方案。
；方法二:如果急需解决，无法联系游戏客服，您可以尝试联系315消费者协会进行咨询。这个方法比较靠谱。家长要妥善保管好自己的微信支付密码和支付宝支付密码，限制孩子的玩耍时间，树立孩子正确的消费观念，更重要的是加强教育引导。一定要多陪孩子，有时间玩游戏。父母陪他们的时间肯定太少了。给孩子更多的照顾和监督。；

本文由手游退款工作室整理

下一篇: 小孩用平板学习误点手游扣款300不退？网...上一篇:花钱容易退款难,手游退款路漫漫